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专访地产大佬潘石屹:互联网精神带来全新秩序

   2014-11-21       

天津体育彩票_[官网首页]11月26日,“2014腾讯首届互联网政务峰会”在北京召开。腾讯公共战略研究部总经理、互联网与社会研究院秘书长司晓做了有关“移动互联与智慧民生”的主旨演讲。

从移动互联网的发展趋势到移动互联对“智慧民生”的推动,系统展现了移动互联所带来的深刻社会变化。司晓表示欢迎多种形式的合作,愿意以积极、开放的态度为“智慧民生”建设、提升社会福祉共同贡献力量。

全球步入移动互联“连接一切”的时代

大航海时代随着人类航海技术的发展,人类的足迹第一次遍布全球,航海技术的发展带动了包括人类在内各物种的跨区域物理迁徙和连接。司晓表示,科技和信息技术,尤其是移动互联的发展使得我们有能力把一切通过数字化的方式连接起来,全球已步入连接一切的时代。这其中包括人与人的连接、人与物的连接、物与物的连接,以及人与服务的连接。

天津体育彩票_[官网首页]“中国已成为全球互联网产业的引领者之一。”司晓说。麦肯锡的数据显示,2010年中国互联网经济所占GDP总量仅为3.3%,而2013年总量达到4.4%,已经超过了美国、法国和德国。天津体育彩票_[官网首页]移动互联正成为中国具有国际竞争力的朝阳产业。

谈到互联网的产业边界,司晓表示,互联网产业对传统产业不是颠覆,而是逐渐融合和促进的关系。天津体育彩票_[官网首页]互联网及移动互联在不断地推动传统产业转型升级,提升整个社会连接的维度和效率。传统产业在互联网的助推下爆发出前所未有的潜力。

移动互联促进“智慧民生”发展

在智慧连接方面,天津体育彩票_[官网首页]司晓指出,政府信息公开形式包括政府网站、新闻发言人、微博、微信四种途径,而后两种均是社交产品。其中微博具有强媒体弱社交的属性,适合做政务信息发布;而微信则具有相反的弱媒体强社交属性,其强项在于更强的点对点传播、精准性和互动性,因此它可以成为连接人与公共服务,替代政府窗口单位进行政务服务的平台。

随后司晓以广州市的微信城市服务、广东省妇幼保健院微信智慧医疗、深圳罗湖法院政务微信、武汉交警微信罚款等具体案例详细阐述了移动互联对“智慧民生”的促进作用。

在大数据智慧管理方面,司晓谈及了腾讯所做的一些前沿实践,包括大数据中国项目及QQ大数据的实际案例。其中一个例子有关于QQ在线用户即时分布图,在图中黑河到腾冲连线的东南方集中了QQ用户的90%,这和1935年中国非常著名的 地理 学家胡焕庸先生做的“胡焕庸线”高度吻合。天津体育彩票_[官网首页]而对春节期间QQ用户迁徙的测算,可以为交管部门提供非常好的依据,帮助他们提升管理效率。司晓还重点讲述了腾讯慈善大数据报告中以非常鲜活的数据反映出了腾讯公益慈善平台上用户的行为特征、人群特征以及行为背后的动因,从而为更好地进行慈善管理提供了基础。

在城乡协调发展方面,司晓认为,通过移动互联网把全球最后10亿人接入互联网,应该是更为可行且更为有效的方式。腾讯的公益慈善基金会和研究院正在一起积极探索移动互联改变乡村的可复制模式。

以下为演讲实录:

各位领导、各位嘉宾,非常荣幸有机会跟大家分享一下我们在移动互联及“智慧民生”方面的思考。我的演讲主要分为两个部分,一部分是关于移动互联网的产业趋势,一部分是在“智慧民生”方面我们所做的探索。

全球步入移动互联“连接一切”的时代

首先从移动互联网的发展趋势来说起。根据我们的研究,移动互联存在着以下比较明显的趋势。

第一个趋势是,全球已经步入了移动互联连接一切的时代。天津体育彩票_[官网首页]这里我想用大航海时代做一个类比,大航海时代人类的足迹遍布全球,同时也带动了动植物的跨区域物理迁徙;可以说航海技术的发展,带动了包括人类在内各物种的跨区域物理迁徙和连接。而科技和信息技术,尤其是移动互联的发展使得我们有能力把一切通过数字化的方式连接起来,全球已步入连接一切的时代。正如我们公司CEO 马化腾 (微博) 先生在刚刚结束的世界互联网大会所提出的腾讯要做“连接器”,我们的愿景是通过产品和服务实现人与人的连接,人与设备、设备与设备、人与服务的连接。接下来我将重点介绍腾讯在加强人与公共服务连接方面的探索和实践。

第二个趋势,中国已经成为全球互联网产业的引领者之一。我想通过下面两组数据跟大家做一个说明。右边这张图表显示,目前在全球市值前十名的互联网公司中有四家来自中国,他们合起来的市值占到了整个前十的近40%。左边这张图表显示,据麦肯锡的统计,在2010年时,中国的互联网经济只占到GDP的3%,落后于大多数发达国家;而在2013年,这个数值已经上升到4.4%,高于美、法、德等国,移动互联是中国具有国际竞争力的朝阳产业。

在另外两组数据中,我们看到通讯产业的营收是互联网产业的8.8倍,汽车产业的营收是互联网产业的4.8倍,但市场对于它们的估值,我们可以看到运营商只有互联网的1/2,汽车行业还不足它的1/10。这都可以反映出市场很看好移动互联。

具体到中国移动 (微博) 互联的例子大家应该都非常熟悉。腾讯在即时通讯产业, 百度 在搜索引擎领域均处于领先地位,以刚刚上市的 阿里巴巴 为代表的中国电子商务已经占到了全球电子商务的35%。这些都是目前中国在部分细分领域取得的比较好的成绩。同样,中国的移动互联产品已逐步步入全球市场。我们的微信海外注册用户已经超过了1.5亿,拥有20多种语言版本,遍布200多个国家和地区。

第三个趋势,“互联网+”正逐渐拓宽产业边界。我们认为互联网产业对传统产业不是颠覆而是逐渐融合和促进的关系。下面这张图可以非常清晰地展示出互联网技术,尤其是移动互联技术对传统的第一、第二产业,公共服务,乃至基础服务领域的渗透,互联网及移动互联在不断推动传统产业转型升级,提升整个社会连接的维度和效率。传统产业在互联网的助推下爆发出前所未有的潜力。

下面这张表是麦肯锡全球研究院的预测。以消费电子行业为例,2013到2025年间,互联网对于GDP增长的贡献将会介于14%到38%之间。我们可以感受到互联网与金融、医疗、教育,乃至生活方方面面的结合,比如说我们投资的滴滴打车、大众点评,都是在特定的领域中为用户解决了特定的痛点,很多项目都已经变成了微信中的一个按钮,它能帮助大家通过移动端更便捷地连接到服务。可以不夸张地讲互联网已经成为人体器官的延伸。一项数据统计表明,79%的用户醒来15分钟内会使用手机应用。而一项关于微信的调查显示,样本人群中的76.7%每小时使用微信2次以上。

移动互联助力“智慧民生”

下面我将重点分享我们在“智慧城市”还有“智慧民生”领域中所做的探索。“智慧民生”这个概念跟“智慧城市”息息相关,但是我们认为“智慧民生”侧重于连接与服务,特别是连接人与公共服务,以确保中国在目前现有的医疗、教育、交通等公共服务资源在相对稀缺的情况下,能够被最大化、最大效率地利用。接下来,我将从智慧连接、大数据智慧管理和城乡协调发展三个方面进行详细阐述。

在智慧连接方面,首先我想先从电子政务谈起。目前中国电子政务的主要形态可以分为以下四类:政府网站、新闻发言人、微博和微信。在四个政务公开类别中,社交产品占了两个。我相信这是政府对电子政务在社交应用上非常正向的肯定。微博具有强媒体弱社交的属性,适合做政务信息发布;而微信则具有相反的弱媒体强社交属性,其强项在于更强的点对点传播、精准性和互动性,因此它可以成为连接人与公共服务,替代政府窗口单位进行政务服务的平台。

刚才侯司长讲到的它的作用是解决用户的痛点。比如说打车,北京的车不太好打,当你问出租司机时,他会告诉你用了打车软件,除了补贴在同样供给情况下每月可以增加1000块的收入。这同时也意味着有更多的人打到了车,有效降低了出租车的空载率并实现了节能减排,也就是说移动互联真正提升了人与公共服务连接的效率。

中国传媒大学做过一个研究报告,我曾与课题负责人有过一次对话,他提到了微信5.0发布以后公众号的折叠导致帐号本身的发布功能大大地下降。但是产品设计的初衷是为了保障微信有最纯粹的交流体验。当帐号发布信息和朋友发来的信息堆叠在一起的话就可能造成扰乱。折叠以后保障了通信的确定性,虽然导致了帐号消息发布属性变弱。但是如果公众号服务能够解决用户的痛点,我相信无论这个帐号藏在哪里,用户都能找到。

下面我想通过几个具体的例子,来说明我们在这个领域中所做的一些探索。

第一个就是在移动医疗领域。大家都知道,在中国看病需要预约、支付、挂号,还有候诊、拿报告种种环节。以广东省妇幼保健院为例,大家添加了公众号就可以直接查看医院的介绍、科室的介绍、医生的介绍,并可根据自己的实际情况选择就诊医生并挂号。你可以看到前面还有多少人在候诊,也就意味着你可以在恰当的时候再过去,这样就不会发生排队的情况,同时支付也变得非常方便。

下一个例子是广州的微信城市服务,可以看到这里面包含了非常多、非常实用的功能。另外,深圳市的罗湖法院做了一个在我看来非常有创新的案例,他们能够通过微信的公众号完成整个立案过程。大家都知道,按照中国的法律,在开庭之前提交证据是不需要提交原件的,可以通过扫描件完成。这就意味着通过微信的拍照、上传功能即可完成前面的所有程序,避免来回往返于法院。

另一个例子是武汉交警的微信平台。它每年可以帮助政府节省300个警力,同时可以通过避免在窗口排队,帮助武汉的驾驶人员每年节省约140万个小时。此外,我们还可以利用微信进行水电燃气费便捷支付、户政办理等等公共服务案例。

大数据助力智慧管理

第二个维度谈一下大数据和智慧管理。大数据是我们谈的比较多的一个领域,比较经典的案例就是 谷歌 (微博) 利用大数据对流感的预测,这个例子对我们很有借鉴意义。在今年6月由人民论坛主办的首届国家治理高峰论坛上,我们提出了“大数据中国”的概念,其中包含两个产品,第一个是“大数据管家”服务,第二个是“企鹅博士”项目。“大数据管家”服务可以为社会治理、公共服务提供大数据分析支持,并为研究民生热点问题,打造“大数据定制服务”。除了公司比较可爱的QQ形象之外,我们在“企鹅博士”项目中希望另外打造一支风趣、睿智、犀利、有智慧的企鹅。我们做这个项目的目的,就是希望可以利用QQ还有微信的海量数据对公共管理做一定的提升。

我这里举个例子。这张图是腾讯大厦二楼展现的QQ在线用户即时分布图,其中在黑河到腾冲连线的东南方集中了QQ用户的90%,这和1935年中国非常著名的地理学家胡焕庸先生做的“胡焕庸线”高度吻合。此外,中国的景区、加油站,乃至雾霾的分布都和这个图产生非常高的正相关关系。因此QQ大数据对研究其他社会问题具有极高的学术价值。

在“数字里的春节”QQ大数据案例中,我们统计了春节时除夕夜QQ消息的发送量,它可以反过来印证哪个节目对观众有吸引力。当出现大量消息时,可能意味着这个节目吸引力没那么强,当然排除12点钟左右大家都在拜年的情况,也就是说这个数据可以对喜好度形成相反的印证。此外,我们还发布了一个反映网民睡眠质量的报告。

从大数据管理的角度,我们通过对春节期间QQ用户的迁徙动态的反映,可以为交管部门提供非常好的数据来帮助他们提升管理效率。这个案例中,我们可以看到今年春节有16.52亿加入到迁徙大潮中去,而且更多的人选择出国过春节,其中美国和东南亚成为了春节游的首选。

同样有意思的是腾讯公益慈善基金会的一份数据报告。截止今年11月21日,网民通过我们平台的捐款超过了2.37亿。我想强调的不仅仅如此,而是捐赠背后一些很有意思的数据,比如据统计,80%的捐款来自于男同胞,而非我们惯常以为的女人的心更加柔软。我们也进行了一些心理学的分析,这并不意味着女性不乐于慈善,而是她们通过网络捐赠的方式不如男性强。同样,大家都说90后是叛逆的一代,但是我们数据反映出来的是80后和90后占到了捐款的79%,而且90后超过80后,所以我们认为年轻一代是更有希望的一代。这些用户的行为特征、人群特征以及行为背后的动因,为更好地进行慈善管理提供了基础。

移动互联将有效消除数字鸿沟

另外还有城乡协调发展,就是数字鸿沟的问题。根据GSM协会《移动经济2014:撒哈拉以南非洲》报告显示,撒哈拉以南非洲地区的移动互联发展非常迅速。其中,在肯尼亚有四分之三的成年人都在使用移动钱包,移动钱包流动资金甚至占到了其国民生产总值的25%。截止2014年6月,撒哈拉以南非洲移动用户数量为3.29亿,在2020年时将会达到5亿,接近整个地区人口的50%。移动互联技术给他们的生活带来的质的提升和改变。这也就意味着在非洲这些相对落后的地区,移动互联的发展会更加迅速。因为移动终端设备价格是非常低廉的,现在有很多千元以下的智能机。通过移动互联网消除数字鸿沟应该是更为有效、可行的方式。

腾讯的公益慈善基金会和研究院正在一起积极探索移动互联改变乡村的可复制模式。我们在云贵地区尝试选择了3个村庄,给当地的人们配备手机,教他们如何利用手机获得医疗、教育等信息,以及如何利用手机把自己的农产品在电商平台上直接销售,通过“公平贸易”的理念,让农民在家门附近就能够得到一份有尊严的收入。后续,我们将会建议移动互联改善乡村的可复制模型,为政府的“科技扶贫”提供服务设计的全套解决方案。可以说,移动互联技术的发展和普及为中国农村地区的跨越式发展提供了良好的契机。

最后简单提一下我们的“开放·连接”,这是我们在博鳌论坛上腾讯开发者大会提到的一组数据。在整个腾讯的开放平台上面,现在有240万的应用,超过500万的应用开发者,我们平台上的合作伙伴总估值已经超过了2000亿。我们真的实现了三年前提出通过我们的开放战略再造一个腾讯的承诺。三年前腾讯的市值大概是2000亿左右,现在我们刚好真的实现了。

除了商业合作,在电子政务发展及学术研究方面,我们同样欢迎多种形式的合作,并愿意以积极、开放的态度,希望能与各级政府、研究机构等进行更多电子政务方面的研究探索和实践。谢谢大家!

腾讯互联网与社会研究院

原文链接:http://tech.qq.com/a/20141127/014479.htm

来自:腾讯科技   

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